Servizi / Assistenza IT aziende
Assistenza informatica per aziende e studi professionali a Roma
Da remoto · AmministrazioneLa stampante non stampaticket #1042 · preso in carico in 3 minutirisolto da remoto in 12 minuti
In sede · Open spaceIl PC non si avviaticket #1043 · tecnico in arrivoalimentatore sostituito, tutto ok
Manutenzione programmataAggiornamenti e backup14 dispositivi14/14 aggiornati · backup verificato
Cosa copre l’assistenza informatica
Postazioni e utenti
Installazione e configurazione di PC e portatili, account, aggiornamenti e trasferimento dei dati quando cambiate computer.
Server e servizi d’ufficio
Archivi di rete (NAS) per i file dell’ufficio, cartelle condivise, stampanti e scanner comuni, gestionali installati in ufficio: tutto quello che deve funzionare ogni mattina.
Rete e connettività
Router, protezione della rete, Wi-Fi, una linea di riserva se cade internet e collegamento sicuro all’ufficio per chi lavora fuori.
Posta elettronica e account
Caselle e indirizzi aggiuntivi, passaggio da un gestore all’altro, configurazione su computer e telefoni, impostazioni del dominio perché le vostre email non finiscano nello spam.
Backup di postazioni e dati
Backup automatici dei dati di lavoro, controllati nel tempo, con ripristino rapido quando qualcuno cancella il file sbagliato.
Inventario e licenze
Elenco aggiornato di dispositivi, software, licenze e garanzie: sapete sempre cosa avete, dove sta e quando scade.
Quattro modi di intervenire
Da remoto
La maggior parte dei problemi si risolve collegandoci al computer: vedete tutto quello che facciamo e potete interrompere quando volete.
In sede
Quando serve metterci le mani: guasti ai computer, nuove postazioni, reti, stampanti. A fine intervento vi lasciamo un rapporto di quello che abbiamo fatto.
In laboratorio
Per i lavori più seri: sostituzione di pezzi, recupero dei dati, rimessa a nuovo completa. Ci portate il dispositivo e lo riavete funzionante con il rapporto di quello che abbiamo fatto.
Manutenzione programmata
Controlli periodici di aggiornamenti, backup, spazio disco e sicurezza, per prevenire i problemi invece di inseguirli.
Riparazioni e interventi su computer e periferiche
Riparazione di PC e portatili
Schermi, tastiere, batterie, alimentatori, schede video e componenti guasti. Prima di toccare qualsiasi cosa vi diciamo cosa serve e quanto costa.
Computer lenti e aggiornamenti
Pulizia, disco più veloce (SSD), più memoria (RAM), reinstallazione da zero di Windows o macOS con i dati salvati prima e rimessi al loro posto dopo. Spesso un computer si recupera invece di cambiarlo.
Virus e malware
Rimozione completa, recupero dei dati dai computer infettati e protezione del computer, perché non ricapiti.
Recupero dati
Documenti, posta e archivi da dischi danneggiati o file cancellati per errore, con onestà su quanto si può davvero recuperare.
Stampanti e periferiche
Stampanti, scanner e multifunzione condivisi in ufficio: installazione, stampe bloccate che non partono e configurazione su tutti i computer.
Formazione del personale
Affiancamento uno a uno per chi in ufficio deve imparare un programma, la posta o i servizi in cloud, con tutta la pazienza che serve.
Riparazioni senza sorprese
Diagnosi gratuita
Guardiamo, capiamo e vi diciamo cosa serve davvero. Se decidete di non procedere, non pagate niente.
Preventivo prima di iniziare
Prezzo e tempi li sapete prima che apriamo il computer o lanciamo un comando.
Ricambi nuovi e rapporto scritto
Componenti originali o equivalenti certificati, con almeno 12 mesi di garanzia del produttore. A fine lavoro vi lasciamo il rapporto: cosa abbiamo fatto, quali pezzi abbiamo cambiato, cosa tenere d’occhio.
Garanzia di 30 giorni
Se il problema si ripresenta entro 30 giorni, lo risolviamo di nuovo senza costi.
Un collegamento sicuro, tutto sui nostri server
Per l’assistenza a distanza usiamo un sistema che gira sui nostri server: il collegamento non passa da aziende esterne. Il programma non si installa, si avvia con un doppio clic e funziona solo quando siete voi ad aprirlo e a comunicarci i codici.
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Nessuna installazione: si avvia e si chiude
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Password temporanea diversa a ogni avvio
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Vedete in diretta tutto quello che facciamo
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Potete chiudere il collegamento in qualsiasi momento
Tempi di presa in carico
Lavorative, quando gli uffici sono fermi, il server non risponde o la posta non funziona per nessuno.
Lavorative, per un PC lento, una stampante che non risponde, un nuovo account da creare.
Per nuove postazioni, trasferimenti di dati, modifiche alla rete e lavori da fare fuori orario.
Il contratto di assistenza
Un canone mensile calibrato sul numero di postazioni e sui servizi da seguire. Lo definiamo dopo una call conoscitiva e un check-up iniziale della vostra situazione, con un elenco chiaro di cosa è incluso e cosa no.
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Assistenza remota sulle postazioni coperte
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Priorità sugli interventi in sede
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Manutenzione programmata e controllo dei backup
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Controllo continuo dei servizi più importanti
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Inventario aggiornato di dispositivi e licenze
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Un referente unico che conosce i vostri sistemi
Sull’assistenza informatica
No: l’assistenza informatica la facciamo solo per aziende e studi professionali.
Dipende dal numero di postazioni, dai server e dai servizi da seguire. Dopo la call e il check-up iniziale vi diamo un canone mensile chiaro con quello che è incluso e quello che non lo è.
Sì. Possiamo affiancarlo sulle attività che richiedono competenze specifiche, come server, rete e sicurezza, oppure coprirlo durante ferie e assenze.
Vengono preventivati prima di iniziare: sapete sempre quanto costa un intervento prima che venga fatto.
Da remoto seguiamo aziende in tutta Italia. Gli interventi in sede li facciamo a Roma e provincia.