Supporto remoto
Assistenza remota: scarica il programma.
Se un nostro tecnico vi ha chiesto di collegarsi al vostro computer, scaricate il programma, avviatelo e comunicateci i codici che compaiono sullo schermo. Funziona solo quando lo aprite voi.
il vostro computercodice 284 913 507
il tecnicovede solo con i vostri codici
nessuna installazionepassword diversa a ogni avviochiudete quando volete
Come funziona
Tre passi, meno di un minuto.
01
Scaricate il programma
Usate il pulsante per il vostro sistema operativo. Non serve installare nulla.
02
Avviatelo
Doppio clic sul file scaricato: sullo schermo compaiono un codice e una password temporanea.
03
Comunicateci i codici
Dettateli al tecnico al telefono o mandateli su WhatsApp: da quel momento vedete tutto quello che facciamo.
Sicurezza
Il collegamento lo controllate voi.
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Il sistema gira sulla nostra infrastruttura, non su servizi di terze parti
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Password temporanea diversa a ogni avvio
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Vedete in diretta tutto quello che facciamo
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Chiudendo il programma il collegamento termina
Domande frequenti
Sull’assistenza remota.
Devo installare qualcosa?
No: il programma si avvia con un doppio clic e si chiude quando avete finito. Non resta nulla in esecuzione.
Possono collegarsi quando vogliono?
No. Il collegamento è possibile solo mentre il programma è aperto e solo con i codici che ci comunicate voi, diversi a ogni avvio.
Nessuno mi ha chiesto di scaricarlo: cosa faccio?
Non avviatelo e non comunicate i codici a nessuno. Se avete dubbi chiamateci al +39 351 303 9912.
Non riuscite ad avviarlo?
Scriveteci su WhatsApp o chiamateci: vi guidiamo passo per passo.